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Preguntas sobre numeración y tarifas a otras redes 1. ¿La tarificación a móviles desde SAREVOZ es por minutos o por segundos? Preguntas sobre conexiones y equipos 13. ¿Son válidas todas las conexiones de Banda Ancha para utilizar SAREVOZ? Otras preguntas 23. ¿Qué pasa si me roban o pierdo el equipo que utilizo para SAREVOZ? 1. ¿La tarificación a móviles desde SAREVOZ es por minutos o por segundos? La tarificación a móviles nacionales es por segundos, y SIN coste por establecimiento de llamada. Subir 2. ¿Puedo llamar desde SAREVOZ a cualquier número telefónico? Desde SAREVOZ puedo llamar a cualquier número fijo o móvil nacional e internacional. Los únicos números no accesibles son los de tarificación especial del tipo 803, 806, 905. En el caso de los 902, se puede marcar el número equivalente (al cual el 902 está asociado). Siempre es más económico llamar al número normal o geográfico que al 902 asociado. Subir 3. ¿Debo incluir el 00 además del prefijo del país al marcer un teléfono internacional? Sí es necesario incluir el 00 antes del prefijo del país. Subir 4. ¿Debo incluir el 34 al marcer un teléfono de España? No es necesario incluir el 34 para las llamadas a España (y si se incluye también se cursa la llamada). Subir 5. ¿Qué es la numeración nómada? La numeración nómada del tipo 515012345 es un rango de numeración que comienza por 51 creado por el regulador en materia de telecomunicaciones, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), específicamente para las aplicaciones de VozIP. Se denomina nómada por que no está ligada a una ubicación geográfica como ocurre en la telefonía fija convencional. SARENET sólo asigna inicialmente números nomádicos para favorecer que sus clientes con PCs portátiles utilicen SAREVOZ desde cualquier ubicación. Subir 6. ¿Todos los números de VozIP comienzan por 51 ? No. El regulador español ha creado el rango 51 para numeración nómada (no ligada a una demarcación geográfica), y el rango 81 al 89 para numeración de VozIP geográfica, ligada a un determinado distrito telefónico. Aparte de esta numeración creada para interoperar con la telefonía convencional, existen otras del mundo internet como las del tipo identificador@operador.com. Subir 7. ¿Desde dónde me pueden llamar a mi línea SAREVOZ? Desde todo el mundo; tu línea SAREVOZ es equivalente a una línea de teléfono normal pudiendo recibir llamadas desde cualquier operador fijo o móvil, nacional o internacional. Sin embargo, para ahorrar costes a quien te llame, es recomendable que te llamen por internet dándose de alta en SAREVOZ (con una cuenta gratuita vale). Subir 8. ¿Qué le cuesta la llamada a alguien que llama desde la red convencional a mi número nomádico SAREVOZ? La tarifa de estas llamadas varía según el Operador de telecomunicaciones de quien establece la llamada. En el caso de que se trate de Telefónica el coste es similar al de una llamada provincial (alrededor de 0,04 euros/min). Subir 9. ¿Cómo es posible que las llamadas de los grandes operadores a un número de VozIP sean tan caras, y las llamadas entre operadores SIP gratis? Esto que se debe a que los operadores establecidos no apoyan el transporte de voz al estilo internet y defienden su posición y sus inversiones. Por otro lado el atractivo de la telefonía IP a muy bajo precio se abrirá paso de algún modo. Ambos sistemas irán tendiendo puentes, pero entran en juego la telefonía móvil y las redes WiFi, con lo cual el escenario se complica... Subir 10. ¿Es interesante SAREVOZ teniendo tarifas planas con llamadas nacionales? La ventaja de SAREVOZ es que no tiene cuotas mensuales (ni de alta). Una tarifa plana no suele compensar en los meses de bajo consumo. Por otro lado, los contratos de Tarifa Plana tienen letra pequeña con un límite de utilización mensual. Con el equivalente de una Tarifa Plana de digamos 12 Euros puede consumir con SAREVOZ 1.200 minutos, es decir, 20 horas de llamadas nacionales. Subir 11. ¿Puedo hablar gratis desde SAREVOZ con gente que utiliza Skype, MSN Messenger, Yahoo Messenger o Google Talk? No. Todos ellos son sistemas comunicación en grupo cerrado, es decir, no interoperan con otros grupos (auque si permiten hablar, previo pago, con teléfonos convencionales). Alguno ha anunciado que soportará SIP más adelante. Yahoo utiliza una variante de SIP que, de momento, impide comunicar con otros sistemas. Subir 12. ¿Por qué no hay interoperabilidad entre sistemas de comunicación de voz por internet, y si la hay en el Correo Electrónico? El éxito del Correo Electrónico y de internet en general se basa en el empleo de normas y protocolos comunes y abiertos. En VozIP hay un protocolo estándar, el SIP empleado por SAREVOZ, que cumple con los requisitos para permitir la interoperabilidad total, al estilo internet. Confiamos en que los sistemas cerrados y los operadores convencionales lo vayan integrando. Para ello conviene que los usuarios finales adopten sistemas abiertos SIP frente a otras opciones. Subir Preguntas sobre conexiones y equipos 13. ¿Son válidas todas las conexiones de Banda Ancha para utilizar SAREVOZ? En general sí; para salir de dudas puedes utilizar la prueba de calidad que figura al pie de la página de inicio de SAREVOZ. Para obtener una buena calidad en la transmisión de la voz es necesario que tu conexión no esté saturada por otras aplicaciones internet como las P2P, descargas, etc. Subir 14. ¿Se puede conseguir una calidad óptima de la voz con SAREVOZ? Para mejorar la calidad de las conversaciones de telefonía IP, es conveniente (además de limitar el P2P) dar prioridad a los paquetes de VozIP sobre el resto, configurando debidamente los Routers de conexión. Si se requiere una calidad óptima, recomendamos una conexión SHDSL, simétrica y de bajo retardo, de Sarenet; más información en info@sarenet.es. Subir 15. ¿Puedo utilizar SAREVOZ desde cualquier operador Internet? Si, basta con que sea una conexión de banda ancha sin importar qué operador la facilite. Siempre podrás usar SAREVOZ, vía ADSL, cable, WiFi, y líneas de alta capacidad. Como excepción existen operadores aislados que bloquean el tráfico de VozIP. Subir 16. ¿Si estoy fuera de mi oficina, puedo utilizar el servicio SAREVOZ? Allá dónde haya una conexión Internet es posible utilizar SAREVOZ. Si viajas mucho te recomendamos tener configurado un Softphone en tu PC portátil (o PDA) para utilizarlo desde cualquier punto con conexión Internet (hotel, cibercafé, oficina del cliente, etc.). Recuerda que la tarifa de la llamada sólo depende del destino, no de dónde te encuentres tú. Advertencia de seguridad. Subir 17. ¿Puedo usar el teléfono normal o inalámbrico que ya tenía? Sí, puedes usar cualquier teléfono normal enchufándolo a un Adaptador de VozIP. Subir 18. ¿Funciona SAREVOZ en el caso de un corte de luz? No, porque tu Router, PC o Adaptador de VozIP perderán la conexión al carecer de alimentación eléctrica. Recuerda que las llamadas perdidas pueden consultarse desde Mi Sarevoz. Subir 19. ¿Puedo utilizar SAREVOZ con un teléfono WiFi o PC equipado, en un punto WiFi cualquiera? Será necesario que dicho punto WiFi te de acceso a la red Internet, lo cual en la mayoría de los casos requiere claves de acceso. Si te interesa este tipo de conexión te recomendamos el servicio Itinerancia de SARENET. Advertencia de seguridad. Subir 20. ¿Puedo comprar por mi cuenta el equipamiento de VozIP? Por supuesto, sólo debes asegurarte que cumpla el estándar SIP y conviene que quien te lo venda te pueda ayudar en la configuración del equipo. SAREVOZ no facilita asistencia para configurar equipos que no ha recomendado. Subir 21. ¿Cómo se configura un equipo SIP? En la seccón Ayuda de www.sarevoz.com se facilita información de configuración de los equipos recomendados por SARENET. Los parámetros son muy similares en todos los equipos de VozIP. Subir 22. ¿Qué sistemas de codificación de voz (codec) utiliza SAREVOZ? Sarevoz recomienda utilizar los codec G729 y G711; y además están soportados el G723 y GSM. Subir Otras preguntas 23. ¿Qué pasa si me roban o pierdo el equipo que utilizo para SAREVOZ? Te recomendamos que nos lo comuniques cuanto antes por correo electrónico a contacto@sarevoz.com solicitando bloquear tu cuenta, para evitar que alguien utilice tu equipo y gaste tu saldo. Subir 24. ¿Qué hago si olvido mi número telefónico o mi contraseña? Puedes solicitar tus datos de cliente escribiéndonos a contacto@sarevoz.com. Te reenviaremos los datos de tu cuenta al buzón electrónico que figura en nuestros registros. Subir |
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